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技术支持
客户服务
广州东土创新自动化控股股东现有机构发扬顾客至、保障于第一名的通常愿景,提高了所有顾客的滿意和可以。东土创新自动化机构秉持着对顾客耐心全权负责的思维方式,奋发努力做到位积极的顾客买之前工 作,率先让加盟商有感到东土创新自动化机构设备的技艺领先于性和卓越同价位;特色周全的售服保障于,不光具备简单易行选用的靠谱培训班,特别为顾客化解了不满情绪。为确保安全优 质的加盟商保障于,东土创新自动化机构保持了全面的加盟商保障于标准。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 设施设备官方操作后支技
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电話安全服务可以
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.北京上门维修管理
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“2年保换、三年返修”指的是品牌够买的第1年为免资源保换期,三年期内为免资源修理部期,高于整机保修一年期以后修理部,只入账工本费,此做出誓言是东土大公司我们对加盟商的精准服务做出誓言与商务旅游配资合同的整机保修一年期不一。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换返修的依据局限于于新软件主机电源、接头卡、手机信号输出电压板卡、定位发送同轴电缆、SFP模块图片;再生及各式各样接电源、pc软件新软件、系统資料、都具有衰减属性的元功率元器(恒温恒湿晶振和铷电子层钟)、不足功率元器(触摸式屏)等配件没有了保换返修依据内。

2、软件升级服务:东土平台完全不收费为观众能提供整体化图片pcapp软件的旧版本强制强制更新升级提供业务,完全不收费图片pcapp软件强制强制更新升级提供业务不涵盖整体化图片pcapp软件的功能模块强制强制更新升级提供业务。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若服务下单后的两周内发现質量一些问题,且铜网外观无划痕,经东土有限公司软件客服服务中心核定后,可马上更新新服务;

(2)包修期内东土公司将保换包修后的设备分享业主或供应商商的;

(3)因成品院校代号性一些问题,东土公司自主的招回换掉的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按实用原因分析书特殊要求施工或实用引发服务破坏; ·新产品低于保换、返修贷款期限; ·车辆条状码或流水帐号被涂改、误删; ·品牌历经非我大公司授权书维修或拆卸; ·没有经过我方允许,大家随意变更客观实在之前的安装信息或hiv病毒损坏而引起护肤品告警; ·买家寄回返修中途原因运输物流、拆装等致使的破坏;

·货品因意外事件影响因素或人为的行为而坏损的,如填写不和睦适的电压、室温、手表进水、机诫毁损、摔坏、货品严重的防氧化或锈蚀的等;

·货品因必不可扛住的肯定精神力量如震灾、火灾事故等从而造成破坏。

联系方式:

工业网络交换机

保障热线电话:4006112028

智能控制器

买家业务电話:010-88798888-8321  消售电話:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn