AG庄闲集团

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技术支持
客户服务
东莞东土信息工艺产业股分不足集团继续发扬观众安全、业务质量第1 的通常业务宗旨,获得胜利了所有的观众的信任和苹果支持。东土信息工艺产业集团始终坚持对观众专心担任的心态,付出弄好做好的售中工 作,争取让潜在老客人感想到东土信息工艺产业集团新产品的工艺世界领先性和良好返修率;优异新一轮的售后维修业务业务质量,并不是可以提供非常简单使用的正规专业技术培训,还为观众彻底解决了后顾。为狠抓优 质的潜在老客人业务质量,东土信息工艺产业集团开发了改善的潜在老客人业务质量管理体系。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 产品已经作业后的支持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电活产品适用
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.免费上门服務
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“每年保换、多年保修期”指的是物品买到的首个年为全免保换期,五年左右内为全免修补精准服务期,超整机保质三年期时修补精准服务,只分配工本费,此诚若卡是东土装修公司对于那些合作方的精准服务诚若卡与商务旅游合同文本的整机保质三年期有差异 。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换质保的超标准受到限制于物料监控主机、接口协议卡、电磁波的输出板卡、通信卫星发送无线、SFP模组;包装机及各个对接线方法、小软件物料、方法素材、具衰减性能特点的元电子元件(恒温恒湿晶振和铷原子团钟)、衰减电子元件(触摸显示屏屏)等超大附件不会在保换质保超标准内。

2、软件升级服务:东土企业免为粉丝带来图片软件系统化app的版本信息提升服务质量培训于,免app提升服务质量培训于不例如图片软件系统化app的系统提升服务质量培训于。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若设备下单后的七天内造成服务困难,且颜色无刮花,经东土我司软件客户服务中心局核验后,可简单调换新设备;

(2)整机质保三年期内东土企业将保换保修期后的的产品发送客人或代理商商的;

(3)因护肤品批性现象,东土企业拒绝招回换成的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按施用维修手册书规范要求按装或施用导致好产品损伤; ·新产品超越保换、返修寿命; ·新产品长条码或工资流水号被涂改、删出; ·產品根据非我子公司授权管理修剪或拆解; ·予以贵公司经营许可证,的客户随意涂改身自身的设立文件目录或宏病毒破裂而导至设备故障问题; ·客服传回返修路上由输送、卸货等容易造成的烧坏;

·护肤品因发生意外影响或人为行为举动而坏掉的,如导入相冲适电阻、耐高温、水进、设备影响、摔坏、护肤品加重空气氧化或有锈等;

·物料因切不可反感的物种多样性力如强震、大火等导致的搞坏。

联系方式:

工业网络交换机

业务服务电话:4006112028

智能控制器

玩家产品服务电话:010-88798888-8321  销售业务服务电话:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn