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技术支持
客户服务
武汉东土高新现代高新科技大单位大单位股票不多大单位牢固树立玩家为重、工作质量1的秉承核心准则,获得胜利了因此玩家的诚恳和兼容。东土高新现代高新科技大单位大单位必须坚持对玩家细致复杂的看法,奋斗最好充沛的售后维修工作客服工 作,努力实现让的客服体验到东土高新现代高新科技大单位大单位物料的枝术更优性和优美返修率;高品质全方面的售后维修工作工作质量,不仅能打造方便配用的专业化培训学习,还有就是为玩家处理了思想包袱。为保持优 质的的客服工作质量,东土高新现代高新科技大单位大单位制定了不断完善的的客服工作质量指标体系。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 产品首次工作后适用
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 通电话服务培训支持软件
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.入店选购服务质量
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“两年保换、五年期质保”指的是物料买到的一、年为不花钱保换期,五年期内为不花钱保修期,少于整机质量保证一年期时保修,只收费工本费,此诚若是东土大公司就大家的服务性诚若与商务旅行协议的整机质量保证一年期不一样。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换维修的标准仅供于设备机箱、插口卡、讯号输送板卡、通讯卫星推送wifi天线、SFP引擎;进行包装及不同的无线连接法、游戏设备、科技知料、具备衰减形态的元元器(控温晶振和铷电子层钟)、衰减元器(触碰屏)等附加没有了保换维修标准内。

2、软件升级服务:东土机构全全免费为用户的带来设计軟件下载的游戏版本发展安全保障性,全全免费軟件下载发展安全保障性不其中包括设计軟件下载的技能发展安全保障性。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若產品定购后的一星期内现身效果相关问题,且外貌无划痕,经东土企业售后客服重心认定后,可就直接换新新產品;

(2)维修期内东土装修公司将保换维修后的设备寄给合作方或供应商商的;

(3)因厂品批性事情,东土品牌相互通用召回拆换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按运用安全使用手册追求重新安装或运用产生服务搞坏; ·的产品小于保换、维修周期; ·企业产品条型码或瀑布流水号被涂改、删除图片; ·护肤品过程非我机构权限維修或拆卸; ·予以捷晨准许,潜在客户私自调整这种一直有的放置文件格式或新冠病毒被破坏而影响车辆错误代码; ·朋友寄回返修中途因此货物运输、拆装等会造成的坏损;

·设备因意想不到环境因素或人为形为而坏损的,如插入不应该适电阻、低温、进水量、物理毁损、摔坏、设备厉害氧化物或掉漆等;

·服务因不可以厌恶的很自然勇气如洪水、火灾事故发生等发生损毁。

联系方式:

工业网络交换机

提供热线电话:4006112028

智能控制器

顾客贴心服务电话:010-88798888-8321  市场电话:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn