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技术支持
客户服务
南京东土现代网络资产不足工厂坚持顾客账户至、售后维修点业务的的一是的通常指导思想,争得了所有的顾客账户的相信和能够。东土现代网络工厂始终坚持对顾客账户认真责任责任的作风,拼命写好能够充分的顾客买之前工 作,力求让我们体会心得到东土现代网络工厂厂品的系统技术专业性和卓越性价比的高低;优越进一步的售后维修点售后维修点业务的的,仅仅给予很简单入门的技术专业教育培训,有时为顾客账户很好解决了畏难情绪。为加强组织领导优 质的我们售后维修点业务的的,东土现代网络工厂建立起了成熟的的我们售后维修点业务的的制度。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 机器正是运转后可以支持
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 联系电话服务保障可以支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上门去安全服务
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“2年保换、五年期质保”指的是设备售卖的最年为免費保换期,五年左右内为免費保修期,超出保质过后保修,只分配工本费,此的承诺书是东土子公司针对的客户的安全服务的承诺书与商務装修合同的保质期有差异。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换包修期的区域只能于產品主机结构、音频接口卡、手机信号所在板卡、卫星影像收到wifi天线、SFP模快;包裝及繁多联布线、手机软件產品、技术应用相关资料、具备着衰减性的元功率集成电路芯片(温控晶振和铷水分子钟)、耗用功率集成电路芯片(触控屏)等附近不在于保换包修期区域内。

2、软件升级服务:东土装修公司勉费为访客出具系统性化app的板本加剧系统性安全产品性,勉费app加剧系统性安全产品性不涉及系统性化app的功用加剧系统性安全产品性。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若类货品选用后的7天内出現货品质量相关问题,且表面无刮破,经东土司客户服务热线中央根本后,可马上换新新类货品;

(2)质量保证期内东土装修公司将保换保修期后的商品分享合作方或经销处商的;

(3)因软件批次线性困难,东土公司主動通用召回更新的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按采用说明怎么写书规定按照或采用诱发服务损毁; ·产品的少于保换、保修期时限; ·货品方形码或留水号被涂改、删了; ·护肤品历经非我公司品牌授权清洗或拆卸; ·不经捷晨允许,企业随意大改自己本身的设立文书或疫情损坏而出现厂品报警; ·朋友寄回返修路上可能运输物流、卸货等发生的损害;

·成品因突发状况关键因素或人为行为表现而故障的,如手机输入很应该电流值、室温、渗水、机器破环、摔坏、成品情况严重腐蚀或上锈等;

·的产品因难以反抗的自然而然能量如日本地震、火灾事故等造顺坏。

联系方式:

工业网络交换机

服务于电话:4006112028

智能控制器

的客户的服务热线电话电话:010-88798888-8321  销售员服务热线电话:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn