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技术支持
客户服务
首都东土科学技术水平品牌股票有限品牌品牌牢固树立大家的为先、业务一号的一直理念,赢取了那些大家的的信任和搭载。东土科学技术水平品牌旨在对大家的仔细复杂的价值观,奋力干好多方面的售前技术水平支持工 作,率先让买家心得到东土科学技术水平品牌新产品的技术水平一流性和优秀低廉价格;优越率先的安裝业务,不但出示单纯经济实用的专科培训课,还有为大家的解决方法了后顾。为提高认识优 质的买家业务,东土科学技术水平品牌开发了建立健全的买家业务保障体系。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 仪器已经运营后适用
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 固定电话服务性支持软件
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上门去业务
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“三年保换、10年保修期”指的是物品买到的独一整年为不收费的保换期,三年内为不收费的维护培训期,以上维护期以后维护培训,只加收工本费,此功能诺言是东土新公司相对 大家的功能功能诺言与商务旅行劳务合同的维护期的不同。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换返修的空间只能于服务主机设备、标准接口卡、信息转换板卡、卫星信号接收到同轴电缆、SFP引擎;封装及各方面接连线、平台服务、方法姿料、还具有衰减性的元器材(常温晶振和铷原子核钟)、不足器材(触控屏)等零件不会保换返修空间内。

2、软件升级服务:东土大公司全免 为玩家能提供设计免费资源小app软件的的版本升級服務,全免 免费资源小app软件升級服務不还包括设计免费资源小app软件的实用功能升級服務。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若服务够买后的3天内突然出现效率大问题,且外部无刮损,经东土集团克服中心站查证后,可随便根换新服务;

(2)返修期限期内东土公司的将保换返修后的货品转发给企业客户或生产商商的;

(3)因物料批次线性问題,东土我司主動召回通知换的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按运行说书需求布置或运行会造成成品毁坏; ·类产品不超保换、质保贷款时间; ·品牌长形码或对账单号被涂改、全部删除; ·厂品由非我工厂许可維修或拆御; ·未获公司许可证书,朋友未经许可改了任何之前的设计文书或新冠病毒影响而以至于护肤品故章; ·朋友传回返修意外原因运载、运输等发生的损害;

·厂品因意想不到影响因素或人为现象而搞坏的,如读取属相相克适额定电压、较高温度、进行进水、机械性破裂、摔坏、厂品较为严重的氧化的或有锈等;

·商品因不要害怕的自燃力气如强震、火灾事故发生等可能会导致故障。

联系方式:

工业网络交换机

安全服务电语:4006112028

智能控制器

潜在客户服务的电话:010-88798888-8321  售销电话:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn