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技术支持
客户服务
合肥东土创新社会限制我司股限制我司秉持着我们保障至上、保障首先的一直以来的遵旨,获得胜利了几乎所有我们的信认和的支持。东土创新社会限制我司我司秉持着对我们细致提供数据的工作态度,认真干好积极主动的业务顾问工 作,争取让买家就体会到东土创新社会限制我司我司新产品的技术工艺一流性和优厚价格;质量上乘全部的售后业务保障,仅仅提供数据简单的有用的专门学习培训,并且为我们避免了担忧。为保证优 质的买家保障,东土创新社会限制我司我司建立联系了不断完善的买家保障组织体制。
售前技术支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决方案;
· 为用户进行公司产品详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划方案的设计建议和指导;
· 提供涉及东土产品的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 设备宣布正式运营后搭载
· 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及东土产品的配置、调试
3. 电话号码精准服务支撑
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上们服务性
· 如需现场服务,公司常设机构附近用户,专业技术人员4小时内达到现场;其他用户现场24小时内到达。
 
设备维修
 
· 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与AG庄闲集团 售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经AG庄闲集团 售后人员确认为产品质量问题后,根据您提供的产品SN号,进行维修或者返修处理。
· AG庄闲集团 售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。
 
质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保),保修期内,设备维修免费。

(1)“整年保换、三年质保”指的是物品消费的一、年为手机全免费保换期,10多年内为手机全免费修补期,已经超过整机整机质保一年一年期时修补,只加收工本费,此承诺书卡是东土企业就企业客户的服務承诺书卡与运用纸质合同的整机整机质保一年一年期多种。

(2)“边缘控制器系列产品自购买日起两年质保”指的是产品购买的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,超过质保期维修,只收取工本费。

(3)保换维修的超范围之内只能于车辆虚拟主机、接口方式卡、数字信号打出板卡、通讯卫星读取全向天线、SFP版块;包装机及多种无线连电极连接线、手机app车辆、技能相关资料、都具有衰减形态的元元器(恒湿晶振和铷电子层钟)、材料耗费元器(手触屏)等辅料在保换维修超范围之内内。

2、软件升级服务:东土工司完全免费的为客户提高体统软文的游戏版本晋升用途,完全免费的软文晋升用途不以及体统软文的用途晋升用途。

3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

(1)若企业的产品选用后的本周内展现效率大问题,且外观专利无划破,经东土平台微信客服基地询问后,可真接撤换新企业的产品;

(2)整机质保一年期内东土公司将保换质保后的产品的发出客服或供应商商的;

(3)因护肤品院校代号性毛病,东土总部主动性招回换洗的。

符合以上三个条件之一的由东土公司承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按选择的情况电子说明书让的安装或选择的容易造成服务受损; ·设备高出保换、维修贷款期限; ·企业产品长条型码或流水帐号被涂改、删掉; ·好产品进行非我厂家品牌授权修理汽车或组装; ·予以我们公司准许,加盟商私自变化本身就原有的使用文书或hiv病毒被破坏而致使产品设备故章; ·客人送回返修路途犹豫车辆、运输等可能会导致的伤害;

·好货品因事故各种因素或人为现象而弄坏的,如键盘输入不一适电阻值、温度高、泡水、自动化设备弄坏、摔坏、好货品造成 空气氧化或锈蚀等;

·物品因不可以反抗的很自然精神力量如强震、火情等可能会导致毁损。

联系方式:

工业网络交换机

服务保障电話:4006112028

智能控制器

买家服务管理电话:010-88798888-8321  售卖电话:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@jjulrue.cn